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高建斌︰智能家居是物聯網和人工智能最好的結合實例
高頻彩開獎導航聯網2018-02-05 09:10:49來源︰新浪財經

  由復星集團主辦的“2018年C2M智能科技峰會”于2月3日在上海舉行,主題為“科技引領未來,智造幸福家庭生活”,普華永道中國通信、媒體及科技行業主管合伙人高建斌出席並演講。

  他主要談到了擁抱人工智能和物聯網,並指出,智能家居是跟物聯網和人工智能很好的一個結合點。今天很多智能音箱,它不是一個全能的保姆式的機器人(18.600, -0.19, -1.01%),可以通過某個點,用人工智能的方法解決一些問題。因為它可以提高能源效率,所有的冰箱、空調都能互聯,而且能自己做出判斷。

  高建斌表示,人工智能深刻反映了普華永道看到的很多客戶最近兩年來在這個大浪潮中的反應。微軟比爾.蓋茨說,“人們總是過于高估未來兩年將發生的改變。但過于低估了未來十年的變數。”。高建斌稱,在未來十年二十年,人工智能對人類的改變,帶來的新產品,將會超越我們自己的想象。

  以下為演講實錄︰

  高建斌︰各位早上好!非常感謝復星的邀請。我今天選的主題是“擁抱人工智能和物聯網,開啟變革新時代”。人工智能是一個最近兩三年很火的主題,物聯網幾年前曾經炒得很火熱,但最近一段時間發展得一般。我不是像張博士一樣,是技術大咖,我是商業專業人士。但我看到很多客戶的,獨角獸的和成熟的企業他們怎麼擁抱新技術、人工智能。在此很多也是商業人士,我跟大家分享一些我的看法。

  人工智能在各個領域的發展,從專業人士角度講,我听到最多的,就是由于人工智能發展,我們作為專業會計稅務咨詢公司,所有的律師、會計師,可能被機器人所替代。我有個客戶在外賣領域做得非常好,過程中路徑的設計怎樣最優化,在這個場景中,他使用了很多人工智能的方法。人工智能對我們各行各業,都有很大的影響,外面有很多報道。總的來講,我們分析下來,有幾點︰一個,就是對顧客,一個,就是對商業。

  對顧客的影響,也就是對我們消費者的影響。開始使用更多人工智能,包括商業、制造。復星兩年前提出了很好的一個戰略,C2M,我覺得就是切入了這一點。過去十年甚至更久,我們商業社會是生產制造型企業或服務提供商,根據他們的想法,提出他們的產品、服務。他們認為這些是消費者可以接受的,他們跟消費者之間,往往有一定的距離,是通過代理商、大賣場或其他的渠道。但隨著互聯網三十年的發展,產生了個人電腦,產生了互聯網、移動互聯網,把個人用戶、消費者跟商業之間的聯系,變得更緊密了。我們日常生活,就是通過網上B2C的平台來購物,還有醫療服務,我們復星有微醫,也是復星一個投資企業,還有平安好醫生,怎麼把顧客跟商業聯系起來?因為它有大量的場景和數據,人工智能作為一個顛覆性技術,在這方面,可以產生很大的作用。

  普華永道幾年前,正是由于受人工智能的浪潮影響,我們作為一個傳統的咨詢服務公司,也有一種恐懼。在未來,如果我們不作任何改變,可能會有人取代我們的工作。這是我們的一個出發點。所以我們苦苦尋覓,會有哪種技術帶來巨大的突破?就像三四十年代個人計算機的出現。我們認為,一個巨大的技術突破,最起碼有幾個大的影響︰

  第一,它創造的價值,以前是根本不存在的。

  第二,它會改變我們用戶的世界觀和行為習慣,比如自動駕駛,技術上現在完全可行,只要法律法規允許。如果這樣,它絕對是改變我們行為習慣,無法想象我們可以在駕駛過程中做很多其他的事情。

  第三,它會改變人和物體、物體和物體的聯系,這就是物聯網的一個概念。

  這種情況下,通過專業機構,通過分析150多個技術,我們歸納出來8個技術,我們認為這是對未來,對我們和客戶、社會有很大影響的,是以人工智能為主心,有AR/VR、物聯網、無人駕駛。GE是很大的工業公司,但幾年前他有了GE Digital,號稱五年之內要趕上最大的軟件公司,就是通過AR/VR技術,維修發動機,跟剛剛的電梯公司有異曲同工之妙,在復雜的環境中通過這樣的技術,大數據的形式來解決。我們認為,人工智能是一個主軸心,它可以通過跟物聯網的聯系,把很多數據聯系起來。

  未來人工智能的巨大突破,二十多年前我剛剛大學畢業的時候,用的是BP機。誰能想到二十年前我們每個人手里都有一個手機?今天我們用到一些人工智能,有IBM的沃森,有無人駕駛的車子,眼鏡。我想提出一點,我不是技術專家,人工智能里面的分類很細分,但我覺得,在目前的階段,人工智能可能處于嬰兒、萌發期。

  接下來我們講一下人工智能對各行各業的影響。影響的行業很多。對醫療領域,對幾個特別的行業,金融領域、醫療領域、教育領域,我們覺得影響會非常大。對工業企業,通過物聯網影響也會非常大。

  作為一個商務專業人士,我經常跟各個傳統企業、高科技獨角獸公司談,談人工智能、物聯網的時候,往往會談到幾個階段。很多CEO或創始人從戰略層面,基本80%的高層看得遠,是把人工智能或相關的技術提到整個公司的戰略層面。這是非常重要的。

  第二,客戶關系。復星一兩年前提出C2M戰略,現在大量的C端用戶行為習慣產生大量的數據,你怎麼管理、預測個人消費者的行為偏好,對產品和服務的偏好?對客戶關系的管理,怎麼通過人工智能來做?這絕對是需要提出的一個問題。還有就是制造。對傳統的制造型企業,原來是對C端客戶沒有太多信息的,完全是依賴傳統分發的渠道。但不管是傳統型企業還是渠道里的企業,如果對C端用戶,對行為習慣,對用戶數據有詳細的分析,通過人工智能、大數據的處理,可以做出一個預測,這些企業在制造層面會有非常大的成長潛力。隨著人工智能的發展,會不會突然在家里出現一個機器人保姆?我覺得在未來不會那麼快發生,但智能家居,逐漸在某些細分領域,它可以幫助我們。同樣,我們招聘人員,相對低價值的人工服務肯定會被人工智能所替代。

  一年半前,我們對大部分的商業經理做過一個調查。一開始,大家對人工智能可能有個懼怕的感覺,覺得人工智能在有些域會有破壞性或取代性,但根據我們的訪問發現,60%到70%的商業經理認為,AI可以幫助人在機器方面進行協同,提高生產效率,提高決策效率。有很多層出不窮的例子。

  比如醫療領域,特別是癌癥領域,作為醫生,由于時間所限,醫生不可能把世界上類似的所有癌癥的片子、文獻都進行閱讀。但這些領域,我們可以倚賴于人工智能,它可以非常快地閱讀、瀏覽這方面的技術,得出一個結論,幫助醫生。

  所以在未來五年,會不會馬上出現一個人工智能能取代人,能達到人的思考?我們覺得可能性不大,但在某些專業性和細分的領域,人工智能可以做得非常細、非常廣,也可以速度非常快。比如保險領域,可以通過大量閱讀照片,進行學習,非常快地做出判斷。比如律師,很多時間都花在看法律文獻、案例方面,但可以通過AI技術做出一個很快的判斷。所以,AI可以幫助商業人士做很多工作,把我們部分的工作讓機器學習,然後幫助我們。

  作為一個外行人的角度,我們認為AI有不同的階段。一個,是輔助智能,增強智能。現在我們也能踫得到,也有很多的使用,特別是醫療領域。包括片影像片的閱讀。通過設定人工智能,不斷學習,減輕人的工作。到智慧智能,無人駕駛大家拭目以待,如果法律法規放寬,什麼時候能自主學習,還有一個過程。

  物聯網在幾年前被炒得很火。隨著5G擺在日程表上,物聯網的本質,實際是一個生態系統,通過技術的連接,把很多設備連接起來。我們通過一個數據公司做過一個分析,2016年大概有110億設備連接在一起,到2025年左右會達到800億。隨著越來越多的設備個數據接入,數據儲存成本和連接技術成本降低,物聯網的數據處理,通過人工智能怎麼解決數據的實時性反饋?比如你駕駛的時候超車或變道,可能攝像頭會把你的車牌號拍下來,這僅僅是通過簡單的互聯網智能傳感器的形式連接起來的。但最重要的,是怎麼通過人工智能,可以做出分析性的預判,比如這個人歷史數據可以看出,有很多駕駛違章,通過分析,可以預判他可能會做出什麼危險的動作。這里面最好的接入點,就是B2C2C的智能家居。

  一個是金融保險,人工智能會有很多機會。金融領域分保險、銀行和資產管理,保險領域利用機器計算的比例會更高。在近年上了眾安保險,市值現在很大,但是非常年輕的一個互聯網公司,成立只有三到四年,後台是通過很多AI技術判斷客戶上傳的照片。很多年輕的公司都是利用AI或其他的技術得到了迅速發展。在銀行或資產管理領域,也是這樣的。

  為什麼金融保險領域非常喜歡AI?第一,能提高生產力,成本降低。第二,發掘新的機會。一個顛覆性的技術,必須有個特性,能創造出目前還沒有看到的價值。AI就具有這種特性。

  還有,就是醫療健康人工智能的應用。包括基因治療、靶向藥物。香港資本市場做了很大改革,要吸引那些即使沒有收入的醫藥企業去香港專門的板塊上市。根據我們了解,現在有相當部分的公司對這方面有興趣。靶向藥物有幾個很好的企業,就是通過人工智能技術,因為醫藥研發是非常冗長、人力密集型和技術密集型的行業,但通過大量數據的分析,通過AI,能縮短這個過程,能更精準。

  還有很多其他的領域,我在這里就不細講了。

  最後就是智能家居,跟物聯網和人工智能很好的一個結合點。今天很多智能音箱。它不是一個全能的保姆式的機器人,可以通過某個點,用人工智能的方法解決一些問題。智能家居是物聯網和人工智能最好的一個結合例子。因為它可以提高能源效率,所有的冰箱、空調都能互聯,而且能自己做出判斷。

  人工智能的意義。這深刻反映了我和我們普華永道看到的很多客戶最近兩年來在這個大浪潮中的反應。微軟比爾.蓋茨說,“人們總是過于高估未來兩年將發生的改變。但過于低估了未來十年的變數。”。在未來十年二十年,我相信人工智能對我們發生的改變,新的產品,會超越今天我們在座各位,包括我自己的想象,這個產品會是什麼樣?

  謝謝大家!

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